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Industrias Cruz Centro / Garantía Industrias Cruz Centro
COBERTURA DE LA GARANTÍA INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S

INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S. otorga con el presente documento la garantía para todas sus líneas de
productos. Se hará efectiva por defectos de fabricación, ensamble, y calidad de la mercancía, es importante
resaltar que, una vez entregada la mercancía por parte de INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S. es responsabilidad del usuario y no garantiza el maltrato y mal uso del producto.

OBSERVACIONES:

En el momento de recibir el producto es necesario verificar que se encuentre completo, en buen estado y libre de daños, de lo contrario la garantía no se podrà hacer efectiva.

La garantía de INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S. no cubre logística de envío o traslado del producto fuera de la capital BOGOTÁ D.C

VALIDEZ DE LA GARANTÍA

La presente garantía es válida únicamente con Industrias Cruz Centro S.A.S. en Colombia, la cual tendrá una
vigencia de un (1) año a partir de la fecha de la emisión de la factura.
Para hacer efectiva esta garantía, por favor comuníquese con la línea de atención al cliente
601 4748695 o envíe una petición de garantía al correo servicioalcliente@industriascruz.co donde se evidencie
copia de la factura original y/o documento que permita identificar la fecha y compra del producto, así como
registro fotográfico o video de las imperfecciones o daños del producto.
Con el fin de dar cumplimiento a la garantía, el producto debe ser enviado a nuestro centro de despachos
ubicado en la Calle 3 # 31D-35 Bogotá D.C. en el horario de 2:00pm a 5:00pm de lunes a viernes.

EXCLUSIONES
La garantía NO tiene cobertura sobre los siguientes aspectos:

1. No, nos hacemos responsables por los daños causados por transportistas externos. Para hacer efectiva esta garantía
deberá comunicarse con la empresa directamente y hacer válido el seguro adquirido.
2 Accidentes, mal uso y/o similares.
2. Si el producto sobrepasa el peso de resistencia de acuerdo con la ficha técnica.
3. Daños y efectos causados por el impacto de objetos sobre el producto.
4. Problemas derivados del mantenimiento inadecuado, mediante el uso de materiales ásperos, elementos extraños o
químicos inapropiados en su limpieza, que puedan ocasionar daños en la pintura o estructura del mueble.
5. Incidentes originados por la intervención o reparo de un tercero, no autorizado por Industrias Cruz Centro S.A.S.
5. Desgaste normal del producto y sus acabados por su uso o paso del tiempo.
6. Daños que ocurran durante el transporte e instalación ajenos a las empresas autorizadas por Industrias Cruz Centro
S.A.S. Este daño deberá ser asumido por el cliente.

COBERTURA EN PRODUCTOS DE PROMOCIÓN Y SALDOS: Los productos de promoción y saldos están definidos como productos que tienen algún defecto, están deteriorados, o se han discontinuado. Estas ventas se harán a precios inferiores de los habituales. Por lo tanto, dichos productos no tienen cubrimiento de garantía.

 

COBERTURA EN TAPICERÍA

 

 

 

 

 

 

Esta garantía no cubre roturas de tapizados con materiales corto punzantes tales como llaves, botones, taches, cremalleras, juguetes, etc. Ni mala manipulación en el ensamblaje por parte del usuario.

 

COBERTURA EN COMPONENTES DE MADERA

 

 

 

 

 

 

La madera, por ser un producto de origen natural, tiene variaciones en curvaturas, colores, nudos, vetas, texturas, etc.  Que son características propias y normales en la apariencia de los productos, por lo tanto, cualquiera de estas características no podrá considerarse como defectos de nuestros productos.

Esta garantía no cubre rajaduras ni quebraduras de partes que se hayan dado por causa del mal manejo, ni por marcas de químicos, alcohol, acetona, químicos en general, etc. que causen daños en las cubiertas de los muebles.

Ni marcas en las cubiertas de los muebles causados por colocar objetos calientes en las mismas, sin ningún tipo de protección.

 

COBERTURA EN HERRAJES

 

 

 

 

 

 

Esta garantía responde por componentes y mecanismos que no funcionen de manera correcta siempre y cuando sea por defectos de fabricación. Nunca se hará efectiva por mal use de estos o por uso indebido.

 

COBERTURA EN VIDRIOS

 

 

 

 

 

El cliente debe realizar la verificación total de los vidrios. Una vez entregados a satisfacción, la garantía no cubre rupturas, rayones o imperfectos.

 

COBERTURA EN PINTURA

 

 

 

 

 

Esta garantía no cubre daños generados por uso indebido de los productos, en los casos que afecten la pintura de estos, ya sea por golpes, utilización de materiales ásperos para su limpieza o por moverlos de una manera brusca. Cubre cualquier tipo de decoloración o aparición de manchas a excepción de decoloraciones producidas por derrames de líquidos, perfumes, cosméticos, cualquier tipo de disolventes, pintura, aceites, etc.

Vale la pena aclarar que nuestros productos no son para exteriores, de ser fabricación para exteriores se debe aplicar tratamiento especial, previamente solicitado (Prymer).

 

SOLDADURA

 

 

 

 

 

 

Manejamos soldadura de punto para laterales, los cuales quedan levemente visibles dependiendo la textura de la pintura solicitada, por esta razón no es una garantía.