– ¿Cómo es el proceso de compra?
Después de seleccionar el producto que deseas comprar en nuestra plataforma web y hacer el pago, nos comunicaremos contigo vía e-mail, WhatsApp o al teléfono de contacto que nos hayas dado para informarte sobre la entrega. En el momento de la entrega recibirás la factura física.
– ¿Se va a realizar la entrega de mi pedido?
Si, nuestro departamento logístico se comunicará contigo para organizar la entrega de tus productos.
– ¿Industrias Cruz Centro ha establecido medidas de seguridad en las entregas debido al COVID?
Hemos implementado altas medidas de seguridad en la entrega de tus productos.
La persona que recibe debe hacer uso de tapabocas.
Debe respetarse la distancia de 2 metros.
Los productos serán entregados en áreas específicas como entradas, recepciones, parqueaderos o lugares abiertos.
– ¿Está disponible el servicio de instalación?
Si, nuestro servicio de instalación está disponible. Sin embargo, debe ser coordinado con previamente.
– He digitado incorrectamente los datos de facturación o entrega ¿Los puedo modificar?
Por supuesto. Debes ponerte en contacto con nuestros asesores por alguno de nuestros canales de atención lo más pronto posible. De esta forma no tendremos inconvenientes al momento de la entrega.
– ¿En que horario recibiré mi pedido?
Nuestro horario de entrega en Bogotá es de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes. Para envíos a nivel nacional el tiempo de entrega está sujeto a la empresa transportadora.
– ¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos?
Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía por defectos de fabricación. Como: Imperfecciones en su estructura, pintura, especificaciones técnicas o problemas presentados durante la instalación.
– Estoy interesado en comprar un artículo que no está en la página web ¿Pueden fabricarlo?
Nuestra empresa se especializa en trabajar con proyectos especiales. Envíanos por cualquiera de nuestros canales de atención la solicitud de cotización y te contestaremos con nuestra propuesta comercial. También puedes solicitar una visita con alguno de nuestros asesores.
