COBERTURA DE LA GARANTÍA

INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S, otorga con el presente documento la garantía de los productos de su línea comercial, escolar e industrial al igual que la garantía sobre la fabricación de productos especiales.

La garantía aplica cuando:

1. El producto cuenta con defectos de fabricación como: imperfecciones en su estructura, pintura o especificaciones técnicas.
2. Problemas presentados durante la instalación o reparo de algún producto.

EXCLUSIONES

La garantía NO tiene cobertura sobre los siguientes aspectos:

1. Accidentes, mal uso y/o similares.
2. Si el producto sobrepasa el peso de resistencia de acuerdo a la ficha técnica.
3. Daños y efectos causados por el impacto de objetos sobre el producto.
4. Problema derivados del mantenimiento inadecuado, mediante el uso de materiales ásperos, elementos extraños o químicos inapropiados en su limpieza, que puedan ocasionar daños en la pintura o estructura del mueble.
5. Incidentes originados por la intervención o reparo de un tercero, no autorizado por Industrias Cruz Centro S.A.S.
6. Desgaste normal del producto y sus acabados por su uso o paso del tiempo.
7. Daños que ocurran durante el transporte e instalación ajenos a las empresas autorizadas por Industrias Cruz Centro S.A.S. Este daño deberá ser asumido por el cliente.

VALIDEZ DE LA GARANTÍA

La presente garantía es válida únicamente con Industrias Cruz Centro S.A.S en la República de Colombia, la cual tendrá una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de la emisión de la factura.

Para hacer efectiva esta garantía por favor comuníquese con la línea de atención al cliente +57 (1) 2339556 o envíe una petición de garantía al correo [email protected] donde se evidencie copia de la factura original y/o documento que permita identificar la fecha y compra del producto.

OBSERVACIONES:

En el momento de recibir el producto verificar que se encuentre completo, en buen estado y libre de daños.

La garantía de INDUSTRIAS CRUZ CENTRO S.A.S no cubre logística de envió o traslado del producto fuera de la capital BOGOTÁ D.C.