POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de productos de Industrias Cruz Centro S.A.S.
Se aceptará la devolución siempre que cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en estas políticas.
El plazo máximo para las devoluciones de mercancías atribuible al cliente será de 03 días a partir de la fecha de entrega.
Se aceptará para fines de devoluciones los productos que se encuentren en óptimas condiciones, completo, en perfecto estado, de ninguna manera usado, con empaques y demás accesorios con que el cliente los recibe, que se compruebe que fueron adquiridos en Industrias Cruz Centro S.A.S.
Industrias Cruz Centro S.A.S no se hace responsable por daños ocasionados en el traslado del producto al centro de devoluciones.
No se aceptan devoluciones de inventario sobre pedido (productos especiales con referencia o destinación específica solicitada por el cliente).
Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota crédito, aplicable a una factura actual o futura.
Solamente habrá lugar a reembolso en dinero cuando:
No se acetarán devoluciones de productos vendidos en promoción y/o a los que se hayan aplicado descuentos.
- Trámite para la solicitud de devolución:
Hacer la solicitud mediante envío de carta o correo dirigido a Industrias Cruz Centro S.A.S. en donde explique el motivo de la devolución, copia de la factura, evidencias fotográficas o video al correo servicioalciente@industriascruz.co.
Nota. Se recibirán devoluciones de lunes a viernes de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Luego de recibida e inspeccionada la mercancía devuelta y en caso de proceder la devolución, se tramitará la nota crédito por el departamento de contabilidad quien emitirá el respectivo documento o soporte en un plazo no mayor a 24 horas.